تصميم متجر إلكتروني مدى الحياة بتجربة تسوق فريدة وخدمة عملاء ممتازة
يتساءل الكثير من الأشخاص وخاصة أصحاب الأنشطة التجارية عن كيفية تصميم متجر إلكتروني مدى الحياة بتجربة تسوق فريدة وخدمة عملاء ممتازة، خاصة بعد ارتفاع معدلات المبيعات الإلكتروني في السنوات الأخيرة لذا في هذا المقال من توبي كارت أكبر منصة لإنشاء المتاجر الإلكترونية سنتعرف على خطوات تصميم المتاجر الإلكترونية بشكل مفصل فقط تابعونا.
تمتلك توبي كارت مجموعة من العناصر الهامة لإنجاح مشروعك
تميزت منصة توبي كارت بمجموعة من العناصر وتشمل الآتي:
- موقع متوافق مع محركات البحث
سيؤدي تخصيص موقع الويب الخاص بك باستخدام إعدادات محرك بحث Tobykart إلى تحسين توافق موقع الويب الخاص بك مع أدوات البحث. - مدعوم ومتوافق مع أي جهاز
يوفر المتجر الإلكتروني الذي طورته شركة Tobykart تفاعلاً سلسًا وتلقائيًا مع أي جهاز. يبدو متجرك رائعًا على أي جهاز. - أدوات التحليل وإعادة الاستهداف
من Google وGoogle Analytics إلى Facebook Pixel، تعد هذه كلها أدوات مهمة لتحليل سلوك العملاء وإعادة توجيهه.
تسهل توبي كارت إضافة هذه الأدوات إلى متجرك. - الدعم الكامل من فريقنا
في توبي كارت يتم دعم موقع الويب الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأية مشكلات قد تنشأ مع فريق دعم فني كامل متاح دائمًا للرد على أي استفسارات بما في ذلك الهاتف والدردشة والفيديو.
الأسباب التي أدت لتميز توبي كارت وجعلتها الأفضل
تمتلك توبي كارت مجموعة من المميزات التي تجعل متجرك الإلكتروني هو الأفضل،وهي تشمل الآتي:
- تتيح المنصة أكثر من 25 قالب أعمال، مما يمنحك الحرية الكاملة في اختيار قالب لمتجرك الإلكتروني بناءً على نوع المنتجات التي تبيعها.
- ليس عليك المرور بالعديد من الخطوات. ما عليك سوى إدخال بياناتك وسيظهر متجرك الإلكتروني خلال 5 دقائق.
- توفر المنصة دعمًا فنيًا على مدار 24 ساعة حيث يمكنك طرح أي أسئلة أو مشكلات قد تواجهك أثناء استخدام المنصة أو بعد إعداد متجرك.
- يمكنك تحميل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بمنتجاتك بطريقة احترافية وجذابة مع إضافة محتوى تسويقي فريد.
- أهم ما يميز منصةتوبي كارت هو أنها تتيح لأصحاب المتاجر ربط متاجرهم الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت. أخبر العالم عن متجرك ومنتجاتك بنقرة زر واحدة.
- توفر منصة توبي كارت إمكانية الاتصال ببوابات الدفع المختلفة حول العالم، مما يسهل على المتاجر الإلكترونية الاتصال ببوابات الدفع عبر الإنترنت.
- توفر هذه المنصة إعدادات شحن سرية وموثوقة مع ميزات يسهل تغييرها للغاية.
استمتع بالتجربة المجانية مع توبي كارت وأنشئ متجرك الإلكتروني.
تصميم متجر إلكتروني مدى الحياة بتجربة تسوق فريدة وخدمة عملاء ممتازة
إذا كان لديك نشاط تجاري وترغب في توسيع نشاطك على شبكة الإنترنت فاعلم بأن خطوات تصميم متجر إلكتروني محترف من الأشياء السهلة والبسيطة ولكن يجب عليك اتباع الخطوات التالية بدقة:
إنشاء موقع على الوورد بريس وتحديد اسم النطاق
- يجب في بداية الأمر إنشاء موقع على منصة وورد بريس لكي تتمكن من إضافة ووكومرس فإذا لم يوجد لديك حساب على هذه المنصة فيمكنك عمل حساب خاص بك على الوورد بريس مجانا ثم ترقية الحساب الخاص بك فيما بعد عن طريق الاشتراك في الإصدارات مدفوعة الثمن.
- وتتطلب عملية نشاء وتصميم متجر إلكتروني محترف شراء اسم خاص به وتعد هذه الخطوة هي مفتاح النجاح لمتجرك وبداية لإنشاء وتأسيس العلامة التجارية الخاص بك وزيادة شهرتها بين جمهور المستهلكين.
- وعند اختيار اسم نطاق يجب أن يكون الاسم مختلفة وفريدا لا يوجد به أي غموض والأهم من ذلك أن يكون مناسبا لتحسين محركات البخت.
- فعند إضافة كلمة شائعة إلى اسم النطاق يساهم ذلك في تصنيف الموقع الإلكتروني وجعله في مستوى متقدم على محركات البحث وبالتالي يضمن لك زيادة عدد الزيارات والمبيعات وكسب المزيد من الأرباح.
- ولكن يجب عليك التأكد من أن اسم النطاق الذي قمت باختياره مناسب لميزانيتك المالية.
- كما ينبغي عليك الابتعاد تماما عن اختيار الأسماء التجارية المشهورة التي قد تسبب لك الكثير من المشاكل والمسألة القانونية.
تحديد خطة أسعار مناسبة
- تتيح لك منصة الوورد بريس الكثير من خطط الأسعار المتنوعة والمختلفة بحيث تتناسب مع كافة الطبقات.
- حيث يمكنك تجربة النسخة المجانية ثم بعد ذلك يتم تعين خطة الأسعار التي تتناسب مع مشروعك التجاري وميزانيتك.
- حيث تتميز كل خطة أسعار بعدد من المميزات المختلفة فكل خطة مميزات مختلفة عن الأخرى وكلما حصلت على خطة أسعار عالية كلما زادت المميزات والخصائص التي يكتسبها موقعك الإلكتروني.
- وبناء على ذلك فإن تكلفة تصميم متجر إلكتروني مدى الحياة بتجربة تسوق فريدة وخدمة عملاء ممتازة تعتمد بشكل كبير على مشروعك التجاري وحجم أعمالك والأهداف التي ترغب في تحقيقها.
بناء الموقع الإلكتروني وتأمينه
- في هذه الخطوة يتم الاهتمام بشكل كبير بهيكل موقعك الإلكتروني وبنائه بشكل صحيح وذلك قبل تدشينه وإطلاقه إلى الجهور المستهلك.
- كما تشتمل هذه الخطوة على مجموعة من المهام المختلفة والتي من أهمها اختيار تصميم جذاب ومتميز هذا الأمر يساعدك في جعل متجرك الإلكتروني مختلفا عن المتاجر الأخرى المنافسة.
- وليس هناك ما يدعو للقلق حيث لا يشرط أن تكون خبيرا في تصميم المتاجر الإلكتروني، حيث يسمح منشئ المواقع الإلكترونية للمستخدمين اختيار السمات وقوالب التصميم بشكل سهل وبسيط.
- ولكن يجب عليك قبل اختيار قالب التصميم أن تكون ملما بالمميزات التي تريدها في موقعك وتحديد النمط الخاصة بالصفحة الرئيسية للموقع بحيث يتمكن الزوار من معرفة نوع النشاط التجاري للوهلة الأولى.
- تصنيف الموقع من حيث الصور ومقاطع الفيديو وحجم النصوص المكتوبة والألوان التي يتم استخدامها إلى جانب إضافة منصات التواصل الاجتماعي في صفحات موقعك الإلكتروني.
- ونود أن ننوه هنا بأنه لا ينبغي تجاهل أهمية تأمين وحماية متجرك الإلكتروني من الهجمات السيبرانية التي تقوم بسرقة بيانات العملاء، وذلك لأن تأمين الموقع يؤثر بشكل كبير على حجم المبيعات، لذا يمكنك حماية موقعك عن طريق شراء شهادات الأمان والحماية.
إعداد طرق ووسائل الدفع
- تعتمد عملية التسوق الإلكتروني بشكل كبير على إجراء المدفوعات عبر شبكة الإنترنت فعن طريق وسائل الدفع التي يحددها منشئ المتاجر الإلكتروني يتحول المتصفح العادي إلى العميل بسرعة فائقة وذلك بعد إتمام عملية البيع والشراء.
- حيث يوجد العديد من طرق ووسائل الدفع الإلكتروني المختلفة التي يحرص منشئو المتاجر الإلكتروني على توفيرها وإتاحتها عبر شبكة الإنترنت مثل البطاقات البنكية من نوع فيزا والماستر كارد.
- إلى جانب طرق الدفع الأخرى مثل باي بال وآبل باي وفوري وغيرها من الوسائل الأخرى.
- وفي كثير من الأحيان قد يؤدي تعدد الوسائل إلى إصابة المستهلك بالحيرة والتساؤل عن أفضل وسيلة للدفع ولكن الأمر يتوقف على عدد المبيعات التي ترغب في تحقيقها وخصائص الجمهور المستهدف ومناطق تواجدهم.
ضبط طرق الشحن
- إن ضبط خيارات الشحن من أهم الخطوات الضرورية في تصميم متجر إلكتروني مدى الحياة بتجربة تسوق فريدة وخدمة عملاء ممتازة، فبعد الانتهاء من إضافة السلع واختيار وسيلة الدفع الإلكتروني المناسبة لمتجرك.
- عليك التعرف على كيفية ضبط طرق الشحن حيث يوفر منشئو المتاجر الإلكتروني الكثير من خيارات الشحن المتنوعة كما يوجد العديد من الأدوات اللازمة لإدارة الشحن وخطوات الإعداد المسبق للشحن وطبع الملصقات على السلع والمنتجات.
- حيث تتضمن هذه الخطوة إدخال بيانات الشحن كعنوان شحن المنتجات وتحديد النطاق الجغرافي لعملائك.
- كما ينبغي أيضا مراعاة أسعار الشحن والضرائب التي يتم فرضها على العملاء وذلك على حسب أماكن إقامتهم ولا بد من التعرف على أساسيات الشحن ومعرفة أنواعه وطرق توصيل المنتجات إلى العملاء لكي تتمكن من اختيار الأنسب لك.
نصائح مهمة لإنشاء متجر إلكتروني جذاب
هناك مجموعة من النصائح المهمة التي يجب مراعاتها وأخذها بعين الاعتبار عند إنشاء متجر إلكتروني وهي كالتالي:
الاهتمام بتحسين تجربة المستخدم
حيث تعتبر هذه الخطوة من الأمور الضرورية للغاية والمهمة لأي موقع إلكتروني فإذا كانت تجربة المستخدم في موقعك رديئة فلا تتوقع إي زيادة في المبيعات والأرباح، أما إذا كانت ممتعة وبسيطة فإن ذلك يساهم في زيادة البيع والشراء وكسب ثقة المستهلكين ورضاهم.
تعريف الجمهور بنشاطك التجاري
يجب عليك عدم تجاهل صفحة من نحن على موقعك الإلكتروني لأن هذه الصفحة تساعد المستهلكين في التعرف على نوع نشاطك والخدمات المقدمة على موقعك إلى جانب توضيح رؤيتك وما تقدمه للعملاء ولكن ينبغي صياغة هذه الصفحة باحترافية لأنها تعتبر عامل أساسي في جذب الكثير من الزوار.
عقد شراكة مع المنظمات المختلفة
- إنشاء العلامة التجارية يتطلب تكوين صورة ذهنية حسنة وجيدة لدى جمهور المستهلكين، وهذا الأمر يتطلب إنشاء عقد شراكة مع العلامات والمنظمات التجارية الأخرى مع الحرص على توسيع قاعدة الشركاء بأكبر قدر ممكن.
- لأن ذلك يؤدي إلى زيادة ثقة الجمهور بالعلامة التجارية الخاصة بك ويكون صور ذهنية قوية، لذا ينبغي وضع قائمة الشركاء في مكان بارز وواضح بالصفحة الرئيسية للموقع لكي يراهم الزوار فور دخولهم وتصفحهم.
وختاما فإننا نكون قد وصلنا بكم أعزاءي القراء إلى خاتمة المقال الذي تعرفنا فيه على تصميم متجر إلكتروني مدى الحياة بتجربة تسوق فريدة وخدمة عملاء ممتازة، كما عرضنا لكم أيضا بعض من النصائح الهامة التي يجب مراعاتها عند إنشاء موقع إلكتروني ونتمنى أن ينال المقال اعجابكم ولا تنسوا مشاركتنا تعليقاتكم وآرائكم أسفل المقال وسوف نقوم بالرد عليها على الفور دمتم بخير.
